Tienes tres opciones:

OPCIÓN 1:

Guardar la inscripción para la edición 2021, cuya celebración está prevista el 26 de septiembre 2021, manteniendo todos los derechos sobre tu inscripción (cambio de titular, reembolso por lesión, etc) y sobre los servicios contratados (servicio de fotografía, grabación de medalla, etc).

De esta forma asegurarás tu plaza en la edición 2021.

IMPORTANTE: Los participantes que guarden su inscripción para la edición 2021 no sufrirán ningún incremento de precio ni en la inscripción, ni en los servicios contratados.

OPCIÓN 2:

Trasladar la inscripción a cualquiera de las ediciones de 2022 o 2023, manteniendo todos los derechos sobre tu inscripción (cambio de titular, reembolso por lesión, etc) y sobre los servicios contratados (servicio de fotografía, grabación de medalla, etc).

IMPORTANTE: Los participantes que guarden su inscripción para la edición 2022 o 2023 no sufrirán ningún incremento de precio ni en la inscripción, ni en los servicios contratados.

OPCIÓN 3:

Solicitar la devolución del importe de la inscripción y de los servicios extras contratados. La organización descontará del importe total a devolver un 10% en concepto de gastos de gestión, comisión de la plataforma de inscripciones y gastos bancarios.

Aquellos participantes que elijan la OPCIÓN 1 o la OPCIÓN 2:

• Conservarán todos los servicios contratados, sin gastos adicionales y sin incrementos de precio.
• Obtendrán un descuento del 10% en todas las compras realizadas en mapoma-shop.com hasta el 31 de diciembre de 2020.
• Ayudarán a la Organización a superar uno de los momentos más difíciles de su historia; Porque después de 42 años de sueños cumplidos en las calles de Madrid, vuestra solidaridad ahora es vital para nosotros.

Todos los participantes inscritos a la edición 2020 recibirán un correo electrónico con las instrucciones y los pasos a seguir.

Si no has recibido el correo, revisa en tu bandeja de correo no deseado, posiblemente tu servidor lo han enviado ahí.

Si no lo has recibido y no lo tienes en “Correo no deseado” entra en el manager de tu inscripción desde este enlace y selecciona la opción que deseas para tu inscripción 2020.

Enlace de acceso a tu inscripción: https://www.rockthesport.com/es/evento/edp-rock-n-roll-madrid-maraton/my-registration

Recuerda que debes tener a mano la DIRECCIÓN DE EMAIL con la que te inscribiste y el LOCALIZADOR de tu inscripción.

El plazo que tienes es hasta el 31 de agosto de 2020 a las 23:59h (horario de España). A todos los participantes que no hayan elegido una de las opciones antes de esa fecha, se les aplicará la OPCIÓN 1, y por tanto, se pasará su inscripción automáticamente a la edición 2021.

Si no tienes tu localizador puedes conseguirlo desde la página de acceso al manager de tu inscripción.

Si el localizador que tienes te da error, es posible que estés probando con un localizador erróneo (quizá el localizador del justificante del cambio de fecha de Marzo).

Para conseguir tu localizador:

• Entra en el manager desde este enlace https://bit.ly/3ahRG8y
• Pincha en ¿Cuál es mi localizador?
• Introduce el email con el que realizaste tu inscripción.
• En pocos minutos recibirás un correo electrónico con el justificante de tu inscripción adjunto dónde podrás encontrar el localizador.

Si, aunque hayas cambiado tu inscripción para 2021 o 2022, puedes elegir una de las tres opciones. Para ello, debes acceder al Manager de tu inscripción introduciendo el LOCALIZADOR de tu inscripción original (la inscripción que abonaste, no la que hiciste cuando se anunció el cambio de fecha).

IMPORTANTE: Los participantes que hubiesen cambiado su inscripción para 2022 y no elijan una de las nuevas opciones antes del 31 de agosto de 2020, se respetará la opción que eligieron y la organización guardará su inscripción para 2022.

Todos los participantes que guarden su inscripción para la edición 2021, 2022 o 2023 se aseguran su plaza en la misma distancia* al mismo precio. No tendrán que pagar ningún importe extra, aunque el precio de la inscripción de esa edición sea superior al que pagaron.

IMPORTANTE: En caso de que la organización tenga que fijar límites de participantes, todos los participantes que guarden su inscripción para futuras ediciones tendrán preferencia de participación. En caso de que, por causas ajenas a la organización, el límite de participantes sea inferior al número de participantes que han elegido transferir su inscripción a ese año, la organización hará un sorteo para distribuir las plazas. Aquellos participantes que no sean elegidos en el sorteo, tendrán su plaza asegurada para otra edición. En ningún caso tendrán derecho a la devolución del importe de su inscripción.

*Aquellos participantes que quieran correr en una distancia mayor, deberán abonar la diferencia del importe que han pagado por su inscripción al importe de la distancia en la que desean correr.

Sí, en el manager de tu inscripción podrás editar todas las opciones que desees (dirección, talla de camiseta, etc).

Sí, podrás cambiar tu distancia, siempre que haya inscripciones disponibles a la distancia a la que quieres cambiar, abonando la diferencia de precio en caso de que quieras correr una distancia mayor.

Sí, podrás cambiar de titular abonando los 5€ o 10€ de gastos de gestión.

Sí, todos los participantes que elijan la opción 1 o 2, recibirán un descuento del 10% en TODAS las compras que realicen hasta el 31 de diciembre de 2020 en la tienda oficial mapoma-shop.com 

Los cupones de descuento se enviarán por email a partir del 15 de septiembre de 2020.

Si elijes la OPCIÓN 3 (Devolución del importe menos gastos de gestión), te haremos la devolución a la misma tarjeta de crédito con la que abonaste tu inscripción en el momento de inscribirte.

Todas las devoluciones se procesarán a partir del 21 de septiembre de 2020 y tardarán de 10 a 15 días en ser efectivas.

IMPORTANTE: Para seleccionar la opción de devolución es imprescindible entrar en el Manager de tu inscripción antes del 31 de agosto de 2020 y seleccionar la opción «devolución del importe». Todos los participantes que no sigan este proceso no optarán a la devolución.

Las devoluciones se hacen exclusivamente en el mismo medio de pago con el que se realizó la inscripción ya que la devolución se tramita sobre la misma operación de compra, por lo que no es posible asociarla a otra tarjeta o cuenta bancaria.

Si tu tarjeta ya no está operativa, solicítanos un justificante del abono para que puedas reclamar el importe en la entidad bancaria de la tarjeta de crédito.

Para solicitar el justificante de abono escríbenos a partir del 21 de septiembre de 2020 (antes de esta fecha no tendremos el justificante de abono) a soporte@rockthesport.com 

La compañía de seguros no cubre la cancelación por pandemias tal y como indica la póliza que aceptaste cuando contrataste el seguro (de un proveedor ajeno a la organización).

La póliza de seguro, tiene cobertura durante el año 2020 por lo que el seguro de cancelación NO seguirá vigente para futuras ediciones.

Si solicitas la devolución del importe, el importe del seguro NO será devuelto.

Cuando te inscribiste, en el proceso de inscripción aceptaste esta cláusula de la política de cancelaciones del evento:

• Las inscripciones no son transferibles a futuras ediciones del EDP Rock´n´Roll Madrid Maratón & 1/2 ni a otros eventos Rock´n´Roll Marathon Series.

• La organización pone al servicio de los participantes la opción de contratar un Seguro de Cancelación con una compañía de seguros. La compañía aseguradora es ajena a la organización (Aquí puedes consultar las Coberturas del Seguro).

• Las inscripciones son reembolsables al 90% en caso de lesión presentando el correspondiente parte médico antes del 15/10/2020.

• Cualquier cambio, por motivos de fuerza mayor, tanto en el recorrido, como la fecha y/o horarios de la carrera, o la cancelación total o parcial del evento y/o los eventos complementarios no implica, en ningún caso, el derecho a la devolución del importe de la inscripción.

A pesar de eso, y después de estar todo el equipo más de un año completo trabajando para la organización de la carrera, la organización se está haciendo cargo del importe total de las devoluciones salvo un 10% que equivale a los gastos de la plataforma de inscripciones, gastos de gestión y comisiones bancarias. 

Si te inscribiste a través de un Tour Operador, te llegará el mismo email que al resto de inscritos para que puedas elegir qué hacer con tu inscripción 2020. Si eliges la opción de reembolso de la inscripción, la organización hará la devolución a la tarjeta con la que se procesó tu inscripción. En algunos casos la devolución llegará al Tour Operador por lo que deberás reclamarle el abono del importe en tu cuenta.

Si te inscribiste con un código de patrocinador, tu inscripción pertenece al patrocinador por lo que será el patrocinador quien decida qué hacer con sus inscripciones.

Si te inscribiste con un código de la promoción adidas, te llegará el mismo email que al resto de inscritos para que puedas pasar tu inscripción a 2021, 2022 o 2023. No te podemos devolver dinero porque la compra que hiciste fue de material deportivo, y no de un dorsal. El dorsal fue un regalo de adidas tras la compra. 

No, no entregaremos camisetas oficiales ni medallas de esta edición 2020.

La organización del circuito ha ampliado un año más (hasta 2023) el plazo para poder completar todas las pruebas del circuito por lo que aun podrás conseguir tu súper medalla finisher.

La MAPOMA Running league by AS 2021 comenzará el 13 de septiembre de 2020 con Madrid corre por Madrid (Virtual) y acabará el 31 de Diciembre de 2021 por lo que la edición de 2021 del EDP Rock n Roll Madrid maratón & ½ contará como prueba oficial de la MRL by AS 2021.

Para cualquier otra duda puedes contactarnos en info@edprocknrollmadrid.com